對顧客來說，選擇A店和B店的機率是一樣的，
但決定他們是否再次上門的關鍵則是「服務」。
顧客(有時甚至包含我們)總是很跳脫，你會奇怪他們並不是真的喜歡這些商品，但他們仍然願意心甘情願地從口袋掏出錢來；有時，甚至寧願多付一點錢，捨近求遠地光顧喜歡的商店，為什麼？因為服務。
本課程從服務起底，到萬一發生客訴的處理，透過課堂3小時傳授的技巧，讓你服務做得好，客源鐵並不會少！
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